Politique de confidentialité

Version 20241006_1

Qui sommes-nous ?

Saveurs d’ici est une entreprise de service-conseils qui accompagne les PME agroalimentaires de façon ponctuelle dans tous leurs besoins marketing et leurs projets d’innovation de produit. Son site https://saveursdici.ca vise à faire la promotion de ses services au moyen d’information et d’article de blogues.

Le site permet également à un utilisateur intéressé par les services de prendre contact avec Saveurs d’ici en complétant un formulaire ou en réservant une plage horaire pour un rendez-vous de consultation dans la section réservation.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Les informations personnelles sont collectées et utilisées à des fins telles que :

Vous permettre d’accéder à nos services et d’en faire un bon usage.
Vous contacter concernant une demande de contact ou votre expérience avec nos services ou notre site web.
Traiter vos prises de rendez-vous avec un conseillier.
Résoudre les problèmes signalés, y compris le dépannage, l’assistance, l’optimisation, l’examen des failles de sécurité du site web et/ou la récupération de données.
Évaluer, optimiser et améliorer le contenu et les fonctionnalités du site web.
Proposer du contenu publicitaire, notamment par le biais du remarketing, et améliorer le contenu des publicités et des services pour mieux répondre à vos besoins et intérêts.
Suivre votre utilisation des fonctionnalités du site web.

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Finalités du traitement / durées de stockage de vos données

Saveurs d’ici peut collecter des informations personnelles sous diverses formes, mais ne peut le faire que par des moyens légaux et uniquement aux fins nécessaires divulguées, comme indiqué dans la présente politique, ou tel que requis ou autorisé par la loi.

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs qui complètent le formulaire de contact sur notre site ou la prise de rendez-vous, nous stockons les données personnelles indiquées dans celui-ci afin de pouvoir donner suite à votre requête. Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Conformément aux dispositions réglementaires, toutes les informations personnelles recueillies en dehors des commentaires et des demandes de contact/rendez-vous seront conservées pendant une durée de deux (2) ans pour les finalités suivantes :

Fournir un accès adéquat au service
Répondre pleinement aux demandes des utilisateurs
Atteindre les objectifs affichés
Proposer nos produits et services
Remplir les obligations légales
Résoudre les litiges

Après cette période de 2 ans, nous anonymiserons les informations ou les détruirons pour les protéger contre tout accès et divulgation non autorisés.

Les renseignements personnels recueillis et leur sensibilité peuvent varier selon le contexte entourant les interactions entre vous et Saveurs d’ici. Nous devons donc prioriser l’établissement du type de renseignements personnels utilisés.

Nous protégeons toutes les informations personnelles que nous collectons. Parmi les informations personnelles qui peuvent être collectées et utilisées, les informations qui nécessitent une attention particulière comprennent (sans toutefois s’y limiter) les suivantes :

Nom et coordonnées. Nom et prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone et autres données similaires à des fins de contact que vous fournissez volontairement lorsque vous utilisez les fonctionnalités de notre site web (formulaire de contact ou de prise de rendez-vous).
Démographie. Informations vous concernant (par exemple, sexe, pays, préférence linguistique).
Données sonores et images.
Données audiovisuelles permettant d’assurer la sécurité de nos utilisateurs
Données basées sur les interactions. Données liées à votre utilisation des sites internet, plateformes ou outils créés. Vous fournissez ces données pour utiliser les produits. Dans d’autres cas, comme les rapports d’erreurs, nous générons les données.
Données de recherche et de commande. Requêtes de recherche et commandes que vous utilisez lorsque vous utilisez notre site Web.
Données de localisation. Données spécifiques ou non spécifiques sur la localisation de votre appareil. Par exemple, il est possible de récupérer des données de localisation à partir de l’adresse IP d’un appareil, ou des données de profil de compte indiquant votre localisation avec moins de précision (ville ou code postal).
Autres données. Autres données fournies lorsque vous utilisez notre site Web, y compris les données de Google Analytics.

La collecte d’informations au moyen des fonctionnalités de notre site web conduit à l’échange de vos informations personnelles ou confidentielles entre Saveurs d’ici et nos différents partenaires (hébergeur, développeur web, etc.). Tout comme Saveurs d’ici, ces partenaires se conforment aux lois applicables pour maintenir la confidentialité de ces informations.

En utilisant les fonctionnalités de notre site web, vous acceptez l’échange des informations suivantes entre le service et nos partenaires :

Réponses fournies aux questions (par exemple, nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail)
Préférences de contact et consentement (par exemple, si vous souhaitez être contacté par téléphone, SMS ou courriel)

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Médias

Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les personnes visitant votre site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Formulaire de contact et prise de rendez-vous en ligne

Si vous souhaitez entrer en contact avec un conseiller de Saveurs d’ici, vous être invité à compléter le formulaire de contact ou à accéder à la plateforme de prise de rendez-vous en ligne. À ces deux occasions, vous devrez toujours consentir à être contacté par les gestionnaires du site aux coordonnées laissées dans le formulaire (par téléphone, courriel ou SMS) en cochant la case de consentement avant d’envoyer le formulaire.

Cookies

Les cookies sont des éléments d’information qui passent du serveur au navigateur lorsque les utilisateurs visitent un site web pour identifier de manière unique la connexion. Ils comprennent des informations telles que votre adresse IP, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages que vous avez visitées, la date et l’heure de votre visite, la durée de votre visite et toute autre donnée statistique.

Les cookies sont utilisés, par exemple, pour récupérer l’historique de recherche de la session afin de faciliter l’utilisation du site par les utilisateurs. Il est important de savoir que, selon les paramètres, l’activation des cookies peut permettre à d’autres serveurs d’installer des cookies dans votre système. Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur pour recevoir des notifications de cookies, vous donnant la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an.

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom et adresse e-mail dans des cookies. Cela est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Vous pouvez choisir de ne pas partager vos informations personnelles avec nous. Dans certaines circonstances, si vous choisissez de ne pas fournir les informations demandées, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines fonctionnalités du site web et nous pourrions ne pas être en mesure de fournir certains services.

Google Analytics

Notre site web utilise Google Analytics, un outil de suivi et de reporting Web. À l’aide de cookies, Google Analytics collecte des statistiques globales non personnelles pour analyser la manière dont les visiteurs utilisent le site Web.

Les informations collectées par l’outil comprennent les pages visitées, la date, l’heure, la durée et la fréquence des visites, les liens utilisés, le système d’exploitation et la langue, le nom de votre fournisseur d’accès Internet et votre position géographique (région). Il comprend également votre adresse IP, qui est tronquée/anonymisée pour garantir la confidentialité de vos informations personnelles. L’anonymisation de l’adresse IP empêche l’identification d’un internaute à partir de son adresse IP.

Les informations collectées concernent votre utilisation de ce site sont conservées sur des serveurs situés aux États-Unis et ailleurs. Google peut divulguer ces informations à des tiers si la loi l’exige ou si les informations sont traitées par ces tiers pour le compte de Google.

Google utilise les informations recueillies uniquement à des fins statistiques et de reporting concernant l’utilisation de ce site, permettant à Saveurs d’ici d’améliorer sa prestation de services électroniques. En aucun cas Google n’associera les informations collectées via ce site avec d’autres données conservées.

Si vous le souhaitez, vous pouvez empêcher l’enregistrement par Google de toute information concernant votre utilisation de ce site en installant le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics sur votre ordinateur.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Veuillez noter que notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Cette politique cesse de s’appliquer au moment où vous quittez notre site web et Saveurs d’ici n’assume aucune responsabilité quant à la collecte ou au traitement de renseignements personnels par de tels tiers ou via de telles sources externes.

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez rempli et soumis le formulaire de contact ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Où vos données sont envoyées

Toutes les données, y compris les renseignements personnels, recueillies lors de votre utilisation du site Web sont stockées sur des serveurs au Canada. Cependant, ces données peuvent être traitées par des fournisseurs de services tiers situés à l’extérieur du Canada, pour aider Saveurs d’ici à remplir son mandat, auquel cas nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que ces fournisseurs de services tiers sont liés par les règles appropriées.

Délégué à la protection des renseignements personnels

Cette politique peut être modifiée de temps à autre. Nous ne réduirons pas vos droits en vertu de cette politique de confidentialité sans votre consentement explicite. Nous fournissons toujours la date des dernières modifications et l’accès à toutes les versions précédentes à des fins de référence. Si des modifications importantes sont apportées, nous publierons un avis sur notre site web (et enverrons une notification par e-mail pour certains services)

Si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes concernant cette politique, veuillez contacter notre responsable de la conformité à la politique de confidentialité :

MARTINE LEDUC
Saveurs d’ici
La Prairie, Qc
J5R 4M1
Téléphone : (877) 450-MIAM (6426)

Courriel : martine@saveursdici.ca